Glean

简介

Glean是一款面向企业级用户的人工智能驱动工作平台，核心旨在让组织内的知识和数据变得可搜索、可理解并可操作。它的设计初衷是打破信息孤岛，让团队成员可以从任何企业系统、应用或文档中快速找到他们需要的信息，无需手动查找多个工具或数据源。Glean由美国加州Palo Alto的一家AI科技公司开发，自2019年推出以来不断演进，现在已不仅限于搜索，还包含AI助手和智能Agent等功能，以提升团队整体效率与协作能力。

特点

Glean提供一套全面且先进的功能，适合现代企业应对复杂信息治理与知识检索场景：

• 智能企业搜索：Glean支持跨应用、跨文档、跨系统的统一搜索，帮助用户在公司内部资料库中快速定位所需内容，不同于传统搜索引擎，它能理解上下文和语言模式，从而返回更相关的结果。Glean严格遵守组织内现有权限设置，确保用户只能访问有权查看的信息。

• Work AI助手：平台内置AI助手根据用户查询自动生成摘要和建议，可用于内容生成、整理信息、回答复杂问题等，提高工作效率。

• 智能Agent与自动化：用户可构建低代码或无代码的AI代理（Agents），自动执行重复性任务，如安排会议、生成文档或响应特定业务请求，从而释放人工时间。

• 全面连接器生态：通过100+预构建连接器，Glean可集成包括Slack、Google Workspace、Salesforce、Jira、Confluence在内的多个常用商务应用，让所有数据纳入统一的知识图谱。

• 实时与个性化：Glean利用先进的机器学习与知识图谱技术，实现结果个性化，将用户角色、历史行为和上下文纳入考虑，提高信息匹配度和效率。

如何使用

Glean的使用流程设计简单直观，但功能强大，可覆盖从新用户快速上手到深入自定义的全套场景：

• 注册与登录：通常企业管理员将邀请用户创建Glean账号，用户使用工作邮箱登录后即可访问。

• 连接数据源：管理员配置企业内部工具和存储系统的连接权限，如文档库、聊天工具、电邮系统等，让Glean能够索引这些数据。

• 搜索与询问：用户可在搜索框中输入自然语言查询，例如“上季度销售报告在哪儿？”或“最近的产品发布计划是什么”，Glean将根据上下文返回精确答案。

• 使用助手与Agents：在日常工作中，用户可以调用AI助手生成摘要、整理信息，也可设置智能Agents执行自动任务。

• 移动端与桌面访问：Glean同时提供多平台支持，用户可以在iOS、Android移动端以及Windows或macOS桌面端访问和使用Glean功能。

价格

Glean的定价采用企业订阅模式，具体费用通常根据组织规模、使用人数、功能需求而定，因此官方网站不会公开明确固定的定价表。通常需要与销售团队沟通获取定制报价。在市场反馈中，有分析指出Glean的价格可能包括用户按月或按年付费模式，某些功能或服务可能需要额外费用或最低合同限制，这在评估整体成本时应纳入考虑。

常见问题

• Glean是做什么的？

Glean是一个AI驱动的企业搜索与工作平台，帮助企业统一检索跨系统的数据、生成智能内容、自动化任务和提升工作效率，适合团队内部知识管理和日常办公应用。

• 它如何处理企业内部权限？

Glean严格尊重组织内已有的权限控制和访问设置，这意味着用户只能看到其被授权访问的信息，不会泄露敏感数据。

• Glean能否搜索互联网？

虽然Glean在某些产品页提及“连接内部和外部数据”，它主要是用于企业内部系统和数据的检索，而不是通用互联网搜索。

• 是否支持自定义AI应用？

是的，通过Glean的Agent构建工具和开放API，用户可以创建自定义的AI应用、自动化流程或交互式助手来满足特定业务需求。

• 新用户如何开始？

新用户一般由企业管理员邀请，通过企业邮箱注册账号，随后根据组织的设置连接数据源并开始搜索与使用助手功能。

• Glean适合哪些组织？