飞书知识问答AI：企业级智能问答解决方案
飞书知识问答是基于云雀大模型和Aily平台打造的企业级智能问答系统，专为解决组织内部知识管理难题而生。该系统支持连接企业数据库、文档系统及业务平台，通过自然语言交互实现秒级知识检索与结构化答案生成，目前已服务超过5000家企业的数字化知识库建设。
核心功能特点
• 多源数据整合：支持MySQL数据库、飞书云文档、PDF/Excel等20+文件格式的即时解析，实现跨系统知识图谱构建
• 智能场景适配：提供标准问答拦截、动态SQL生成、多模态答案展示（图文/表格）三种应答模式
• 效果优化工具：内置术语校准、问答对训练、规则干预等调优模块，支持准确率可视化监控
• 高效知识管理：标准问答库可沉淀高频业务知识，降低80%重复问题处理耗时
• 安全扩展架构：支持私有化部署和API对接，符合ISO27001数据安全标准
快速使用指南
1. 配置数据源：在Aily控制台添加企业数据库、知识库目录或第三方系统接口
2. 创建问答流程：通过可视化Workflow配置问答逻辑链，设置意图识别规则
3. 训练标准问答：在「标准问答库」录入高频问题及标准答案，设置相似问法
4. 集成应用场景：可嵌入飞书群聊、服务台系统或企业APP，支持API调用
5. 效果调优：利用问答日志分析模块持续优化语义理解准确率
服务价格体系
• 基础版：包含500次/月问答额度，支持3个数据源连接，适合20人以内团队
• 企业版：按需定制模块组合，包含私有化部署、专属模型训练等增值服务
• 旗舰版：提供专属客户成功经理，支持复杂业务系统深度对接
具体报价需根据企业数据量级和使用场景评估，建议通过官网智能算价工具获取精准报价。
实施优化建议
• 问答对配置需采用完整自然语句，避免使用专业术语缩写
• 定期查看知识召回日志，调整语义匹配阈值（建议保持0.75-0.85区间）
• 结合飞书多维表格搭建动态知识库，实现问答数据的版本管理
• 重要业务场景建议开启「答案审核」功能，确保关键信息准确性
• 使用「场景模式」区分内部知识咨询与对外客户服务场景
常见问题解析
Q：标准问答库和普通问答有什么区别？
A：标准问答库具有前置拦截机制，当用户问题匹配预设问答时直接返回标准答案，不消耗AI算力，适合规章制度类问答。
Q：系统如何保障商业数据安全？
A：采用三重加密机制，对话过程数据仅留存24小时，支持设置敏感词过滤规则，关键字段可开启动态脱敏功能。
Q：是否支持多语言问答？
A：默认支持中英文混合问答，可通过术语词典配置行业专属术语翻译对照表。
Q：能否对接企业原有知识管理系统？
A：提供标准OpenAPI接口，支持与Confluence、Wiki系统等主流知识平台双向同步。
