简介
八斗智能（上海八斗智能技术有限公司）成立于2016年，由清华大学技术团队创立，专注于为企业提供基于大语言模型的智能交互解决方案。其核心产品包括智能客服机器人、在线客服系统、知识图谱平台等，覆盖金融、IT、电商、政务等多个行业。目前，八斗智能已服务超过13000家企业客户，日均API调用量超100万次，通过SaaS云平台与本地化部署两种模式，助力企业实现服务智能化升级。
特点
1. 行业级大语言模型
基于企业内部场景训练的专属大语言模型，支持多模型切换，可快速集成企业本地知识库，无需单独训练即可实现精准问答。
2. 全流程闭环服务
从意图识别到业务流程跟进，实现服务智能化、可跟踪、可分析。支持文档问答、工单处理、数据孤岛打通等复杂场景，准确率达87%以上。
3. 多维技术优势
• 高维度语义空间映射技术，聚合不同表述的相同语义
• 自研多轮会话引擎，支持复杂业务逻辑定制
• 20TB文本预训练+行业知识迁移学习，确保语义理解领先
4. 开箱即用解决方案
内置人事、IT、财务等标准知识库，提供从智能客服到主动营销的全套工具包，支持微信、APP、网页等全渠道一站式接入。
如何使用
1. 快速接入
通过官网注册免费试用账号，10分钟完成基础配置，体验标准版功能。
2. 定制化配置
• 知识库管理：上传企业文档实现自动聚类
• 流程设计：通过可视化工具配置多轮对话逻辑
• 模型选择：根据业务需求切换不同大语言模型
3. 深度集成
提供API接口与SDK工具包，支持与CRM、ERP等业务系统对接，实现服务数据双向同步。
价格
• 免费试用版：基础问答功能，支持500次/月API调用
• SaaS标准版：9800元/年起，含全渠道接入、基础知识库
• 企业定制版：按场景模块收费，支持私有化部署
注：金融、政务等大型客户可申请专项解决方案报价。
Tips
1. 知识库优化建议
定期更新产品手册、FAQ文档，使用Markdown格式可提升解析效率30%
2. 对话设计技巧
关键业务节点设置人工接管触发条件，平衡自动化与人工干预比例
3. 数据安全策略
敏感业务建议选择本地化部署方案，支持国密算法加密与私有知识隔离
常见问题
1. 是否支持多语言服务？
支持中英双语混合问答，日、韩等语种需定制语言模型。
2. 如何保障回答准确性？
采用答案溯源机制，在回复中标注参考的知识库段落，支持人工校准反馈。
3. 系统响应时间是多少？
标准问答场景平均响应时间<800ms，复杂业务流程处理<3s。
4. 能否对接企业微信？
支持企业微信、钉钉、飞书等主流办公平台深度集成，保留原有会话上下文。
